HAI para a coordenação: do paciente ao PAD

1.Antes de começar

• A plataforma é acessada no navegador, pelo endereço da sua empresa, com e-mail e senha entregues na implantação. Não é possível criar a própria conta.
• O que cada pessoa vê e pode fazer depende do perfil dela. Módulos, menus e campos variam conforme a configuração da sua empresa.
• Os dados da visita chegam à plataforma pelo registro que o profissional faz no aplicativo, na casa do paciente.

2.Captação e cadastro do paciente

1. Entre na plataforma e cadastre o paciente com os dados pedidos pela sua empresa (identificação, endereço, convênio e filial).
2. Agende a avaliação inicial, escolhendo o profissional e o dia.
3. Depois da avaliação, emita os relatórios pedidos pela operadora.

[A CONFIRMAR: nome do menu de cadastro e campos obrigatórios na versão atual.]

3.Avaliação inicial

O profissional faz a avaliação inicial pelo aplicativo. A coordenação acompanha o resultado na plataforma.

1. Abra a lista de visitas. Use os filtros por data, situação, tipo de profissional e filial.
2. Na visita, toque em Ver mais para abrir a avaliação completa: resumo com datas, horários e dados do paciente e da residência.
3. Navegue pelo menu da visita: Diagnósticos, Evolução Clínica, Transcrição da Prescrição (medicamentos e dietas) e Indicação para o PAD (procedimentos, equipamentos, mobiliário e profissionais).
4. Se precisar, gere o relatório da visita.

4.Elaboração do PAD

O PAD (Plano de Atenção Domiciliar) reúne o que o paciente vai receber em casa: visitas, prescrições, equipamentos, mobiliário, materiais e medicamentos.

Criar o PAD

1. No menu, abra PAD e a opção de criação de PADs.
2. Preencha as informações: código, paciente, período, filial, tipo de PAD, responsável técnico e produto. Toque em Definir PAD.
3. Use os botões para adicionar os itens do plano: diagnósticos, visitas (tipo, profissão, frequência e quantidade), prescrições, equipamentos, mobiliário e materiais e medicamentos.
4. Revise a lista de itens; cada item pode ser editado ou excluído antes de concluir.
5. Conclua a criação. O PAD aparece na lista com a situação Aprovado, aguardando o início.

Conforme a configuração da sua empresa, o PAD também pode chegar por importação de arquivo ou por integração, em vez de ser criado na tela.

Prorrogar o PAD

1. Na lista, abra as opções do PAD em execução e escolha Prorrogar.
2. Confira o código sugerido, o tipo prorrogação e informe o responsável técnico. Toque em Definir PAD.
3. Adicione os itens do novo período e conclua. A prorrogação é um PAD próprio, com os seus itens.

5.Início do PAD

Iniciar o PAD é transformar o plano em agenda. O início é feito pela empresa de atenção domiciliar. Se houver visitas de responsabilidade de um parceiro, é preciso vincular o profissional do parceiro.

1. Em PAD e Lista, localize o PAD aprovado e escolha Iniciar.
2. Previsão de alta hospitalar: informe o dia em que o paciente sai do hospital para o atendimento em casa. O horário é opcional.
3. Visita de implantação: escolha o profissional e o dia na grade de disponibilidade. Só é possível avançar depois de escolher os dois.
4. Responsáveis pelas visitas: confira quais visitas são da sua empresa e quais são de parceiro, com tipo, frequência, dia da semana e turno.
5. Agenda das visitas: em cada aba, escolha os profissionais e os dias. Com a repetição automática ligada, a plataforma distribui as datas pela frequência do PAD; desligue para escolher livremente. Não é possível marcar antes do dia da implantação.
6. Revise as datas, os responsáveis e os horários e finalize. Aguarde a mensagem de confirmação.

[A CONFIRMAR: se a impressão da ficha de checagem continua disponível no início do PAD na versão atual.]

Situações do PAD

A situação reflete as ações feitas em cada PAD e não é editada à mão. [A CONFIRMAR: nomes das situações na versão atual.]

6.Agenda e profissionais

Depois de entrar, a plataforma abre o painel de visitas, com a visão do dia e do mês.

Tela com dados fictícios

1. Confira no painel as visitas atrasadas e em andamento do dia e acione o profissional quando preciso.
2. Para trocar profissional, data ou horário de uma visita, use a agenda do PAD. [A CONFIRMAR: caminho para reagendar uma visita já marcada.]
3. Mantenha o cadastro dos profissionais atualizado: só aparece no aplicativo a visita vinculada ao profissional certo.

7.Realizadas e não realizadas

Cada visita planejada termina realizada ou não realizada. A visita que não aconteceu vira uma pendência, com responsável e histórico da tratativa.

Tela com dados fictícios

1. Abra o monitoramento de visitas não realizadas e filtre pelo período.
2. Para cada visita, veja a resposta do profissional ou do parceiro: motivo, desfecho e, se houver, nova data.
3. Se a resposta estiver correta, use Justificar. Esse é o aceite do time da sua empresa, e o item segue para a conferência.
4. Se a resposta não for suficiente, devolva para que o parceiro registre uma nova justificativa. [A CONFIRMAR: nome do botão de devolver na versão atual.]
5. Para visita feita e não registrada no aplicativo, oriente o profissional e acompanhe a correção.

8.Indicadores

Cada indicador depende da definição, da fonte, do período e dos filtros usados. A meta é combinada pela sua empresa. [A CONFIRMAR: definição de Atrasadas no painel atual.]

9.Relatórios para a operadora

1. Na visita, use Ver mais e gere o relatório da visita (avaliação, diagnósticos, evolução, prescrição e indicação para o PAD).
2. Envie à operadora pelo canal combinado com ela. Não envie dados de pacientes por mensagem ou e-mail aberto.

O que a operadora vê e em que formato segue o desenho acordado em cada operação. [A CONFIRMAR: quais relatórios para a operadora estão disponíveis na versão atual.]

11.Suporte

Este manual descreve a plataforma como ela está disponível em 01/11/2026. Menus, campos e situações podem variar conforme a versão e a configuração da sua empresa.