AVISO DE PRIVACIDADE

A SALVUS TECNOLOGIA LTDA. (“Salvus” ou “Nós”) tem o compromisso de manter uma relação de confiança e transparência com os Usuários da HAI Aplicativo e Ferramenta Web Salvus (“HAI Aplicativo e Ferramenta Web” ou “Plataforma”).

Pensando nisso, elaboramos o presente Aviso de Privacidade (“Aviso”) para explicar como seus Dados Pessoais são tratados, com quem os compartilhamos e quais são seus direitos enquanto Titular. Tudo isso, com o objetivo de demonstrar a nossa preocupação com Você e com a segurança e privacidade de seus Dados Pessoais em nosso HAI Aplicativo e Ferramenta Web.

Considerando que os serviços disponíveis no App e Plataforma Web estão destinados a pessoas físicas e jurídicas, para fins deste Aviso, os termos “Usuário”, “Usuário Business”, e “Você”, incluem todos os profissionais de saúde (sejam pessoas físicas ou jurídicas), hospitais, clínicas, farmácias, academias e demais pessoas que utilizam a Plataforma para venda de seus produtos e/ou serviços.

Salvo quando descrito de maneira expressamente contrária, os “seus” Dados Pessoais ou os “Dados Pessoais do Usuário” significam, para fins deste Aviso, os dados do Usuário, bem como da pessoa jurídica a este vinculada, quando tais dados, em conjunto com outros, possam ser capazes de identificar determinada pessoa.

Caso Você tenha dúvida sobre algum dos termos utilizados, poderá consultar o Glossário constante ao final deste documento ou clicar aqui e consultar a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”) que, no art. 5o, traz diversas definições e conceitos necessários.

Ao se cadastrar no App e/ou Plataforma Web, o Usuário garante, de forma expressa, quando for pessoa física, que é plenamente capaz, nos termos da legislação vigente, para usufruir de todos os serviços oferecidos. Quando se tratar de Usuário pessoa jurídica, o indivíduo responsável pelo cadastro garante estar investido de todos os poderes necessários para assumir obrigações e declarar ciência a este Aviso.

Destacamos que as funcionalidades disponíveis aos Usuários no App e Plataforma Web não são direcionadas a indivíduos menores de idades. Assim, cabe aos pais, tutores ou representantes legais a plena responsabilidade no caso de acesso ao App e Plataforma Web por parte de crianças e adolescentes sem a devida obtenção de autorização prévia, bem como a integral responsabilidade pela fiscalização das atividades e conduta dos respectivos menores sob sua responsabilidade.

Recomendamos também acessar os Termos de Uso antes do cadastro, disponível em https://www.salvus.me/pt-br/termos-de-uso-hai

1. QUEM SOMOS?

Desde a nossa criação em 2016, somos uma empresa comprometida em viabilizar tecnologia para programas de atendimento domiciliar, por meio do desenvolvimento de soluções inteligentes que facilitem a gestão da jornada do usuário durante o programa de cuidado.

Com esse propósito, desenvolvemos o “Salvus”, um ecossistema completo de saúde que disponibiliza, em um só lugar, soluções de saúde, com o foco em melhorar a jornada dos Usuários que exercem suas atividades no programa de atendimento domiciliar (home care).

A plataforma HAI consiste na viabilização dos seguintes serviços:

i) a gestão dos programas de atendimento domiciliar dos Usuários Business: Organização Licenciada do Software HAI e Entidade prestadora de serviços da Organização Licenciada do Software HAI; e
ii) melhor comodidade para Usuários (Profissionais de Saúde) por meio do uso do software HAI.

A SALVUS por meio da plataforma HAI figura como Operador em Dados Pessoais, como por exemplo, no armazenamento de informações de histórico de saúde, uma vez que são as Organizações Licenciadas do Software HAI, Entidades Prestadoras de Serviços da Organização Licenciada do Software HAI, médicos e demais profissionais de saúde que detêm o controle de tais informações, em conformidade com as regras de sigilo profissional.

2. COMO COLETAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Podemos coletar suas informações pessoais de três formas distintas:

i) aquelas fornecidas diretamente por Você Usuário;
ii) aquelas que foram compartilhadas por Terceiros; e
iii) aquelas coletadas de forma automática através do nosso HAI Aplicativo e Ferramenta Web.

• Fornecidas diretamente por Você
  Desde o início da sua interação conosco, Você voluntariamente nos disponibiliza informações a seu respeito, como nas seguintes situações:

• Cadastro no HAI Aplicativo e Ferramenta Web – quando Você realiza o seu cadastro no HAI Aplicativo e Ferramenta Web Salvus, como Usuário Business ou simplesmente Usuários; e
• Utilização dos serviços - quando Você utiliza os serviços que são ofertados pelo HAI Aplicativo e Ferramenta Web Salvus, tais como utilização dos módulos e gestão do seu negócio.

• Obtidas de Terceiros
  Em casos específicos, nós também poderemos receber alguns Dados Pessoais seus através de Terceiros, sempre a partir do seu Consentimento, como, mas não se limitando às seguintes hipóteses:

• Prestadores de serviços e fornecedores - poderemos receber dados destes Terceiros e de demais parceiros que nos auxiliam a oferecer serviços cada vez melhores. Isto ocorre, por exemplo, no compartilhamento de dados já utilizados em outras plataformas que Você possui cadastro, para otimizar a sua experiência no App e Plataforma Web (por exemplo: logins do google, facebook, id App e Plataforma Web etc.)
• Outros Usuários Business - para otimizar a sua experiência em nosso App e Plataforma Web, podemos receber alguns dados de outros Usuários Business. Por exemplo, quando hospitais e clínicas compartilham informações de seus profissionais de saúde vinculados, tais como nome, CRM e e-mail, para realização do cadastro no App e Plataforma Web.

• Automaticamente
  Em algumas situações, também poderemos inferir automaticamente Dados Pessoais comportamentais e coletar dados de conexão dos dispositivos que Você utiliza para acessar o nosso HAI Aplicativo e Ferramenta Web Salvus. Essas informações nos auxiliam a gerar estatísticas de acesso e, assim, conhecer melhor o nosso público e oferecer experiências personalizadas para Você.
  
  Isso é importante para que possamos aperfeiçoar cada vez mais nosso HAI Aplicativo e Ferramenta Web e adequá-lo ao nosso público. Alguns desses Dados Pessoais podem ser coletados por meio de cookies ou tecnologias similares, conforme explicaremos em tópico próprio abaixo.

3. QUAIS DADOS PESSOAIS TRATAMOS?

Respeitamos Você, os seus dados e a sua privacidade! Por isso, tratamos apenas os dados mínimos necessários, que irão variar conforme sua relação conosco.

Você sempre terá a opção de não fornecer os Dados Pessoais que solicitarmos ou, quando aplicável, de fornecer apenas as informações que julgar essenciais aos serviços e produtos que pretende adquirir.

Contudo, é importante que Você saiba que quando não informados determinados Dados Pessoais, a utilização do HAI Aplicativo e Ferramenta Web e de suas funcionalidades poderá ficar comprometida.

Abaixo, agrupados em categorias, apresentamos os principais Dados Pessoais seus tratados por nós:

• Dados cadastrais - como nome completo, CPF, RG, imagem de usuário (facultativo), número de inscrição e UF em conselhos profissionais (CRM, por exemplo), login de usuário e senha;
• Dados cadastrais corporativos – como razão social, CNPJ, nome e CPF do representante legal da empresa, login de usuário e senha, registros em conselhos profissionais e/ou órgãos públicos;
• Dados de contato – como e-mail pessoal e/ou profissional, telefone fixo ou celular, endereço residencial completo, CEP;
• Dados de contato corporativos – como endereço da sede da empresa, CEP, contatos de e-mail profissional, telefones corporativos;
• Dados de perfil de uso – como dados de geolocalização, histórico e características de performance;
• Dados de navegação - como provedor de acesso, dispositivo utilizado, sistema operacional, navegador (tipo, versão, opções habilitadas e plug-ins instalados), configurações de vídeo (tamanho/resolução e quantidade de cores), tipo de ligação à internet e fornecedor de rede, data e hora do acesso e páginas do HAI Aplicativo e Ferramenta Web vistas através de cookies;
• Dados de pagamento – como dados de contas corrente e/ou contas de pagamento, chaves PIX, faturas e notas fiscais; e
• Dados profissionais – como profissão, especialidade e histórico profissional.

Em determinadas situações, poderão ser solicitados aos Usuários Business alguns documentos que contenham Dados Pessoais (tais como registro empresarial e procurações, por exemplo), para confirmar as informações apresentadas e viabilizar o cadastro de maneira adequada.

Quando o Salvus combinar informações não-pessoais com informações pessoais, a combinação será tratada como informação pessoal enquanto essa informação assim permanecer.

4. COMO UTILIZAMOS SEUS DADOS?

Os Dados Pessoais que coletamos sobre Você são utilizados para os seguintes propósitos:

5. COM QUEM COMPARTILHAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Os seus Dados Pessoais podem ser compartilhados para viabilizar nossas atividades e a prestação do serviço a Você. Mas não se preocupe! Apenas iremos compartilhar os dados minimamente necessários para o cumprimento de alguma das finalidades específicas e previamente informadas a Você.

Abaixo, indicamos algumas situações em que poderemos compartilhar seus Dados Pessoais:

• com empresas que atuam junto a empresas de home care, laboratórios, hospitais e profissionais de saúde - poderemos compartilhar seus dados, tais como as receitas médicas com empresas de home care, laboratórios, hospitais e profissionais de saúde para garantir uma integração dos serviços;
• parceiros comerciais – poderemos compartilhar alguns dados de perfil com fornecedores e prestadores de serviços do Salvus, contudo, os referidos dados serão compartilhados sempre de forma anonimizada (ou seja, apenas de maneira agregada, apenas para fins estatísticos, sem ligação direta a Você). Este compartilhamento tem como objetivo apresentar ofertas e funcionalidades de acordo com o seu perfil;
• provedores de serviços - os dados do Usuário poderão ser compartilhados com os provedores de serviços do Salvus, contratados para facilitar e otimizar as atividades e as funcionalidades oferecidas no App e Plataforma Web. Os provedores de serviços da Salvus incluem, sem se limitar, a empresas de armazenamento de dados em cloud, gerenciamento de banco de dados, análise de dados, melhoria de funcionalidades e da experiência do usuário e credenciadoras de meios de pagamento. Em todo compartilhamento dos seus dados com os provedores de serviço, as informações serão utilizadas exclusivamente para a finalidade acordada
  com o Salvus, ficando os provedores obrigados ao cumprimento das diretrizes deste Aviso.
• usuários permitidos – algumas informações pessoais poderão ser disponibilizadas no App e Plataforma Web para acesso de Usuários Profissionais de Saúde (por exemplo: nome e especialidade médica de profissionais de saúde, para viabilizar a marcação de consultas e exames conforme a especialidade desejada).
• alteração de controle societário - caso o Salvus demande por alterações societárias, tais como transferência de quotas/ações, reestruturação, fusão, cisão ou qualquer outra operação que implique na alteração do controle societário, os dados fornecidos pelo Usuário poderão ser transferidos na operação, sempre sendo respeitado o disposto neste Aviso de Privacidade.
• com autoridades públicas - para cumprimento de obrigações legais a que estamos submetidos, proteção de nossos direitos, inclusive decorrente de investigação de fraudes e/ou respostas a questionamentos realizados por agentes públicos, podemos compartilhar dados com autoridades públicas ou órgãos oficiais, mediante solicitação ou previsão legal expressa; e
• com escritórios de advocacia externos - para atuação em demandas ou processos extrajudiciais, judiciais, administrativos ou arbitrais, exclusivamente quando necessário.

Reforçamos que o compartilhamento realizado pelo Salvus visa garantir a melhor execução do serviço a Você, ofertando, quando possível, os melhores descontos e benefícios. Assim, informamos que não realizamos o Tratamento dos seus Dados Pessoais para fins discriminatórios ilícitos ou abusivos.

Alguns dos nossos servidores de armazenamento de dados estão situados na Califórnia (EUA). Assim, além de garantir a segurança e proteção dos Dados Pessoais por meio de contrato, nos valeremos de uma das hipóteses legais de transferência internacional.

Quando realizamos o compartilhamento de seus Dados Pessoais com parceiros contratantes, Nós utilizamos de instrumentos contratuais, com cláusulas de segurança e proteção de dados, Non-Disclosure Agreement – NDA, Política de Segurança da Informação e demais normativos aplicáveis para assegurar que qualquer Terceiro que os receba garanta a eles a proteção adequada, inclusive quando realizamos transferências internacionais de dados, pois contamos com cláusulas contratuais específicas sobre o tema.

6. O QUE SÃO COOKIES E COMO OS UTILIZAMOS?

Cookies são pequenos arquivos de texto contendo informações que podem ser armazenadas em seus dispositivos eletrônicos quando Você visita o nosso HAI Aplicativo e Ferramenta Web. Os cookies podem, por exemplo, lembrar as suas preferências de idioma, autenticar o seu acesso às áreas restritas, quando aplicável, bem como nos dar estatísticas de seus acessos.

Nós utilizamos cookies para entender melhor o seu comportamento no HAI Aplicativo e Ferramenta Web e, com isso, melhor adaptá-lo aos seus interesses e necessidades, auxiliando na eficácia, na velocidade e na apresentação de futuro conteúdo para Você.

Nós podemos ainda usar essas informações para auditorias, análises estatísticas com estudo de preferências, ciência de dados, desenvolvimento e melhoria de serviços prestados pelo Salvus.

Agregados em grupos, abaixo listamos os tipos de cookies utilizados e suas finalidades:

Vale destacar ainda que o HAI Aplicativo e Ferramenta Web pode conter cookies diretamente instalados pelo Salvus (cookies primários) ou com aqueles vinculados a domínios de terceiros (cookies de terceiros). Estes últimos, apesar de instalados por outras empresas, oferecem algumas funcionalidades no HAI Aplicativo e Ferramenta Web, em especial relacionadas à publicidade.

Os cookies podem ser facilmente desabilitados, configurando o navegador. Nestes casos, o HAI Aplicativo e Ferramenta Web pode não operar corretamente, ou ocasionar demasiada demora para carregar os conteúdos.

Para mais informações sobre como proceder em relação à gestão dos cookies nos navegadores, disponibilizamos os links abaixo:

  Internet Explore     Mozilla Firefox      Google Chrome      Safari         Microsoft Edge     Opera Help

Você também poderá optar por bloquear a utilização de cookies do Google Analytics a partir do seguinte link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Por fim, destacamos que os cookies necessários são essenciais para o normal funcionamento do nosso HAI Aplicativo e Ferramenta Web, sendo que a oposição à utilização desta ferramenta poderá implicar na inutilização de sua experiência ou na suspensão de seu acesso. Quanto aos demais cookies não essenciais, o Usuário sempre poderá desabilitá-los e gerenciar suas preferências no cookie banner disponibilizado no HAI Aplicativo e Ferramenta Web.

7. POR QUANTO TEMPO ARMAZENAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Procedemos com a retenção de seus Dados Pessoais pelo tempo que for necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados, a menos que um período de retenção mais longo seja necessário em respeito a obrigações legais, para resguardar nossos direitos ou cumprir acordos judiciais/extrajudiciais.

Para determinar o período de retenção de seus Dados Pessoais, nos baseamos nos seguintes critérios:

• se temos uma obrigação legal, contratual ou outra de reter Dados Pessoais, ou se são necessários para fins de investigação ou litígio; e
• se são necessários para manter registros comerciais e financeiros precisos.

Enquanto Titular, Você poderá solicitar a eliminação de seus Dados Pessoais. Contudo, algumas informações poderão ser conservadas, nas situações em que a legislação nos autorize ou obrigue o armazenamento. Ao fim do ciclo de vida de seus dados, eles serão descartados por meio de um método seguro.

8. COMO PROTEGEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Temos políticas e protocolos internos que determinam como devemos tratar seus Dados Pessoais e seguimos os padrões exigidos pela ISO 27001 (gestão de segurança da informação). Essas normas têm como objetivo garantir o tratamento adequado e lícito dos dados e informações que detemos.

Além dessas medidas organizacionais e de governança, adotamos diversas outras de natureza técnica, conforme as melhores práticas do mercado, a fim de que possamos garantir maior segurança aos seus Dados Pessoais.

9. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS E COMO VOCÊ PODE EXERCÊ-LOS JUNTO AO SALVUS?

Qualquer que seja a relação que opte por estabelecer conosco, Você tem assegurados todos os direitos relativos aos seus Dados Pessoais previstos pela lei, incluindo, mas não se limitando a:

• ter a confirmação de que os seus dados são tratados por nós;
• acessar os dados coletados;
• corrigir os seus dados caso estejam incompletos, desatualizados ou não forem exatos;
• solicitar que os dados armazenados sejam transferidos para outra instituição (portabilidade de dados);
• pedir que seus dados sejam excluídos, bloqueados, eliminados ou tornados anônimos, se forem desnecessários, excessivos ou tratados de forma diferente do que garante a lei;
• pedir que os dados tratados com consentimento sejam excluídos;
• ser informada(o) sobre a possibilidade de consentir o uso de dados e sobre as consequências no caso de não consentir;
• retirar a permissão de Tratamento de seus Dados Pessoais (revogar o consentimento);
• receber informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos seus Dados Pessoais.
• solicitar a revisão de decisões unicamente automatizadas que afetem seus interesses.

Caso Você queira solicitar qualquer um desses direitos e solicitar maiores informações ou direcionar ao Encarregado determinada situação pontual, que seja estritamente voltada ao tema da privacidade ou sobre a LGPD, Você poderá enviar um e-mail para:

Abaixo também indicamos nossas informações de identificação, caso Você queira entrar em contato conosco por outras maneiras:

Em circunstâncias específicas, é possível que a sua requisição não seja atendida. Nestes casos, nós explicaremos os motivos que justificaram o não atendimento.

Requisições que envolvam Dados Pessoais e/ou documentos de outros Titulares não serão atendidas, exceto mediante procuração, poder parental ou outra hipótese que autorize o exercício do direito de outro Titular por Você.

10. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS

Podemos fornecer links para outros sites/plataformas que não são operados e controlados por nós.

Não temos controle sobre o conteúdo desses sites/plataformas, e nem sobre o modo como os Terceiros responsáveis por eles coletam e usam as suas informações pessoais. Não promovemos sites de Terceiros nem fazemos quaisquer declarações sobre eles.

Os sites de Terceiros poderão ter os seus próprios avisos de privacidade que disponham sobre o uso e compartilhamento de suas informações pessoais.

Recomendamos a leitura atenta desses avisos de privacidade para garantir que Você esteja ciente com o modo e a forma que as suas informações pessoais estão sendo coletadas e compartilhadas por estes Terceiros.

11. DÚVIDAS GERAIS?

Obrigado por ler este Aviso até o final!

Caso Você tenha qualquer dúvida, entre em contato com nossa empresa pelo seguinte canal: contato@salvus.me.

É possível que algumas das informações aqui disponibilizadas sejam atualizadas ou alteradas, quando houver mudanças na forma como tratamos os seus Dados Pessoais. Por isso, aconselhamos que Você consulte esse Aviso periodicamente.

Quando houver alguma alteração, iremos informar a Você no HAI Aplicativo e Ferramenta Web e/ou por meio dos canais de contato que Você nos informou no momento do cadastro.

Última atualização em 14/03/23

GLOSSÁRIO

Para que Você consiga compreender completamente este Aviso, indicamos abaixo alguns termos e conceitos importantes.